一些(xiē)在我們互聯網人(rén)看來(lái)理(lǐ)所當然的事情,在有(yǒu)些(xiē)人(rén)眼裏還(hái)是未知的領域。比如我向一個(gè)做(zuò)視(shì)頻的大(dà)牛請(qǐng)教會(huì)聲會(huì)影(yǐng)的問題,對方直接一句把我問懵了:這麽簡單,你(nǐ)竟然不會(huì)?所以,你(nǐ)懂了吧(ba),為(wèi)什麽傳統企業一定要做(zuò)網絡推廣這個(gè)問題,并非空(kōng)穴來(lái)風。
本文從以下三個(gè)方面來(lái)深入的回答(dá)下這個(gè)問題。
二、網絡推廣的投資回報率更高(gāo)
三、如何做(zuò)好網絡推廣
一、網絡推廣是增量市場(chǎng)
每個(gè)企業在發展中都會(huì)遇到瓶頸,突破瓶頸的最好方式是找增量市場(chǎng)。我之前做(zuò)APP運營推廣,做(zuò)原有(yǒu)業務,為(wèi)了業績能提升10個(gè)點,費勁了九牛二虎之力,才提升了一點點。後來(lái),機緣巧合發現了信息流廣告業務,接入後,業績成倍成倍的增長,這就是增量市場(chǎng)的魅力,企業的業績若想呈指數(shù)級增長,一定是增量市場(chǎng)帶來(lái)的,固守原有(yǒu)業務,要麽增長緩慢,要麽原地踏步或者慢慢衰退。
對于沒有(yǒu)做(zuò)網絡推廣的傳統企業而言,網絡獲客成交是可(kě)以再造一個(gè)雙胞胎企業的,我認識的一家(jiā)做(zuò)工業制(zhì)品的公司,之前隻做(zuò)線下,靠業務員拉單,談生(shēng)意,每年營收5000萬,從16年開(kāi)始做(zuò)網絡推廣,到現在線上(shàng)和(hé)線下的收入持平,全年營收過億,這還(hái)是網絡推廣做(zuò)的一般的企業,那(nà)種網絡推廣做(zuò)的專業的傳統企業,從默默無聞,到行(xíng)業前三都是正常的。
引入時(shí)髦的互聯網概念:流量池,會(huì)更好理(lǐ)解一些(xiē)。之前傳統企業的客戶來(lái)自線下的池子,比如電(diàn)銷、商會(huì)、朋友(yǒu)介紹,每一個(gè)獲客方式都是一個(gè)流量池,電(diàn)銷的池子是整個(gè)黃頁,數(shù)量多(duō),質量差;商會(huì)的池子則是商會(huì)裏的會(huì)員,數(shù)量少(shǎo),質量高(gāo);朋友(yǒu)介紹的池子,數(shù)量極少(shǎo),質量極高(gāo)。這些(xiē)線下的流量池,和(hé)線上(shàng)的流量池來(lái)比,就小(xiǎo)巫見大(dà)巫了,如果是面向全國範圍提供服務的傳統企業,線上(shàng)的池子可(kě)以用海量來(lái)做(zuò)比,這麽大(dà)的池子,如果不做(zuò),就很(hěn)可(kě)惜了。
二、網絡推廣的投資回報率更高(gāo)
做(zuò)傳統業務的公司也有(yǒu)嘗試過網絡推廣的,結果幾十萬廣告費投下來(lái),一點水(shuǐ)花(huā)也沒濺起來(lái),便得(de)出了結論:網絡推廣賊燒錢(qián)。我很(hěn)早之前做(zuò)百度推廣時(shí),有(yǒu)朋友(yǒu)告誡我,不要去做(zuò)百度,幾千塊錢(qián)一會(huì)就燒完了,一點效果都沒有(yǒu)。那(nà)個(gè)時(shí)候我剛入行(xíng),也還(hái)不太懂,真的被朋友(yǒu)的勸告吓住了,在投不投百度這個(gè)問題上(shàng)糾結了很(hěn)久。這樣的情形,在現在依然發生(shēng)在想做(zuò)網絡推廣的各個(gè)企業家(jiā)或者負責人(rén)身上(shàng),身邊不時(shí)有(yǒu)聲音(yīn)傳來(lái):不要投網絡推廣,都是浪費錢(qián)。
來(lái)看下真實的做(zuò)的好的企業,網絡推廣的投資回報是怎樣的一個(gè)場(chǎng)景呢。有(yǒu)一個(gè)做(zuò)辦公室裝修業務的企業,線上(shàng)和(hé)線下兩條腿走路,全年業績兩者持平。但(dàn)是核算(suàn)投入成本時(shí),線下的商務養了百十号人(rén),每個(gè)月人(rén)力成本接近百萬。線上(shàng)的成本是多(duō)少(shǎo)呢?每個(gè)月廣告投入也就二十來(lái)萬,加上(shàng)人(rén)力成本,頂多(duō)三十萬。但(dàn)線上(shàng)和(hé)線下兩者的産出一樣,那(nà)麽哪塊的回報率更大(dà),不言自明(míng)了。
之所以有(yǒu)這樣的結果,是因為(wèi)網絡推廣的邊際成本很(hěn)低(dī),4個(gè)人(rén)的網絡推廣團隊,獲得(de)100個(gè)客戶信息和(hé)獲得(de)1000個(gè)客戶信息,人(rén)手幾乎不用增加,隻需要加大(dà)廣告投入的費用即可(kě)。線下則完全不同了,一個(gè)人(rén)每天能拜訪的客戶是1~2家(jiā),如果要拜訪100家(jiā),必須要50個(gè)商務打底,獲得(de)客戶信息數(shù)量也是如此,一個(gè)商務每月開(kāi)發客戶數(shù)量有(yǒu)限,想成倍增長,隻有(yǒu)成倍的招人(rén)才行(xíng)。就像實體(tǐ)店(diàn)和(hé)線上(shàng)店(diàn),實體(tǐ)店(diàn)的天花(huā)闆明(míng)顯,線上(shàng)店(diàn)則沒有(yǒu)明(míng)顯的上(shàng)限。
三、如何做(zuò)好網絡推廣
對網絡推廣有(yǒu)正确的認知。很(hěn)多(duō)企業做(zuò)不好網絡推廣,根源是老闆對網絡推廣的認知還(hái)沒有(yǒu)改變過來(lái),抱着玩票(piào)的心态去做(zuò),結果自然好不哪去。前幾天有(yǒu)個(gè)讀者給我留言,說想改進公司官網,去投放獲客,但(dàn)是老闆不上(shàng)心,在和(hé)其他部門(mén)協作(zuò)推進時(shí),特别的吃(chī)力,自己一個(gè)人(rén)幹着急。我能夠理(lǐ)解這種心情,網絡推廣對于企業來(lái)講應該算(suàn)是戰略方向上(shàng)的問題了,這樣的問題一定是企業負責人(rén)牽頭的,否則免談。
做(zuò)網絡推廣并不是當天做(zuò),次日會(huì)有(yǒu)結果的,網絡推廣做(zuò)的好的,是需要一兩年的時(shí)間(jiān)去打磨的,從網站(zhàn)的優化,到數(shù)據的分析,到跟單的流程等等,每一項的優化都需要時(shí)間(jiān)來(lái)沉澱,沒有(yǒu)哪個(gè)公司會(huì)一夜之間(jiān)把網絡推廣從零做(zuò)到一百分的。有(yǒu)個(gè)企業眼紅同行(xíng)網絡推廣做(zuò)的好,專門(mén)挖了一個(gè)做(zuò)網絡推廣的團隊過來(lái),像素級模仿貼着對方打,目标是三個(gè)月超過對方,結果三個(gè)月後網絡團隊解散了。别人(rén)四五年的網絡推廣積累,怎可(kě)能被你(nǐ)用三個(gè)月時(shí)間(jiān)超越呢?
組建網絡推廣團隊。巧婦難為(wèi)無米之炊,網絡推廣也離不開(kāi)網絡推廣團隊。有(yǒu)朋友(yǒu)找到我咨詢,他們的公司做(zuò)網絡推廣,半年多(duō)了一直沒有(yǒu)起色,不知道(dào)哪裏出了問題。我一看他們人(rén)員架構,就知道(dào)問題出在哪裏了。有(yǒu)投放、有(yǒu)做(zuò)內(nèi)容的,但(dàn)是客服那(nà)塊沒有(yǒu)人(rén)負責,隻是行(xíng)政小(xiǎo)姐姐兼顧着來(lái)做(zuò),那(nà)怎麽行(xíng)呢?行(xíng)政那(nà)麽忙,不會(huì)24小(xiǎo)時(shí)守在電(diàn)腦(nǎo)前的,很(hěn)容易錯過客戶。根據我的建議,招了一個(gè)專職客服,每月的獲客數(shù)量提升了2~3倍。
小(xiǎo)企業的網絡推廣團隊其實不需要多(duō)少(shǎo)人(rén),三個(gè)人(rén)即可(kě),像上(shàng)面說的,一個(gè)推廣,一個(gè)新媒體(tǐ),一個(gè)客服就搭建好了。這隻是能把網絡推廣運轉起來(lái)的标準搭配,如果想做(zuò)的更好,推廣可(kě)以擴充兩三個(gè)人(rén)來(lái)做(zuò),這需要具體(tǐ)問題具體(tǐ)分析了,看公司的規模和(hé)實力。有(yǒu)的公司新媒體(tǐ)這塊都有(yǒu)三個(gè)人(rén),負責不同的平台,要舍得(de)投入,才能有(yǒu)回報,當然要懂這塊的人(rén)牽頭,不然招了不必要的人(rén)也是浪費。
完善服務流程。傳統企業首次做(zuò)線上(shàng)都會(huì)遇到這個(gè)大(dà)坑,即用線下的服務流程來(lái)做(zuò)線上(shàng),結果驢唇不對馬嘴。做(zuò)網絡推廣,是有(yǒu)一套線上(shàng)服務流程的,這個(gè)是隐性的知識,不會(huì)有(yǒu)人(rén)來(lái)教我們,拿(ná)我來(lái)說,也是浪費幾十個(gè)客戶才慢慢跑通(tōng)線上(shàng)服務流程的。這裏簡單的把我踩的坑給大(dà)家(jiā)講一下,防微杜漸。
線上(shàng)服務流程是公司所有(yǒu)部門(mén)相互配合,而不是網絡推廣一個(gè)部門(mén)的事情,從客戶在線咨詢,到客戶的信息記錄,到安排市場(chǎng)人(rén)員跟進,到結果的反饋,根據結果優化線上(shàng)推廣的策略,是一個(gè)閉環。最開(kāi)始我們隻做(zuò)到了線上(shàng)客戶派單這個(gè)環節,後面的沒有(yǒu)涉足,結果幾十個(gè)客戶信息派出去,如同泥牛入海。後來(lái)擴大(dà)了網絡推廣的職能,增加了反饋環節,才慢慢的有(yǒu)了成交。服務流程跑不通(tōng),網絡推廣做(zuò)的再好,業績一樣起不來(lái)。
最後:
網絡推廣是傳統企業的頭等大(dà)事,如果你(nǐ)們已經在做(zuò)了,那(nà)麽恭喜你(nǐ),半隻腳踏入成功的門(mén)檻了。如果還(hái)沒有(yǒu)做(zuò),那(nà)趕緊的做(zuò)起來(lái)吧(ba),傳統企業的競争是一個(gè)零和(hé)博弈遊戲,别人(rén)增長了多(duō)少(shǎo)市場(chǎng)份額,你(nǐ)就會(huì)失去多(duō)少(shǎo)市場(chǎng)份額。所以,努力做(zuò)網絡推廣吧(ba),各位傳統企業的朋友(yǒu)們。
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