商家(jiā)揭秘：讓你(nǐ)剁手的19個(gè)“潛規則”

很(hěn)早之前就有(yǒu)一個(gè)說法，淘寶是女人(rén)的天下，京東是男人(rén)的天下，但(dàn)目前崛起的很(hěn)多(duō)電(diàn)子商務網站(zhàn)，如聚美優品、蘑菇街(jiē)、唯品會(huì)卻更針對的是女性群體(tǐ)。

有(yǒu)的人(rén)覺得(de)女性購物好做(zuò)，有(yǒu)的人(rén)覺得(de)女人(rén)就是天生(shēng)購物的命，那(nà)麽，你(nǐ)是否真的了解女性的購物心理(lǐ)呢？

這裏，我們有(yǒu)賣家(jiā)為(wèi)你(nǐ)揭示促使女性消費的19個(gè)心理(lǐ)。

一 、面面俱到，精于計(jì)算(suàn)

女性精于計(jì)算(suàn)，不同于男性。男性會(huì)非常直接的計(jì)算(suàn)産品的性價比，而女性則計(jì)算(suàn)得(de)格外細緻，幾乎面面俱到。包括郵費(是否可(kě)以砍郵費或者直接包郵)、商品面料質地與顔色、是否變形或脫色、是否有(yǒu)買贈活動(沒有(yǒu)也可(kě)以開(kāi)口要啊，或者也可(kě)以多(duō)要一份)、賣家(jiā)态度(态度好買東西也會(huì)非常爽快，俗稱錢(qián)花(huā)出去至少(shǎo)換個(gè)開(kāi)心)、是否可(kě)在某渠道(dào)找到優惠券、可(kě)否找到組織團購等等。

女性精于計(jì)算(suàn)，并為(wèi)此耗費大(dà)量精力，雖說為(wèi)了節省那(nà)麽點兒錢(qián)不值當的，但(dàn)是女人(rén)也常常會(huì)樂死不疲，此快樂也許是男人(rén) 所無法理(lǐ)解的。

而女性的此面面俱到，經常會(huì)不經意的在某處發掘出不佳評論，不買；如找不到任何優惠，不買；;如不包郵也沒贈品，不買;賣家(jiā)說話(huà)稍有(yǒu) 不慎，不買…直讓賣家(jiā)叫苦不叠。

二 炫的社會(huì)生(shēng)活本質

常 見女性朋友(yǒu)跟人(rén)“炫”說，看看我買了這個(gè)，今兒這衣服是昨兒某商場(chǎng)買的…或者見女性朋友(yǒu)見另外一人(rén)：你(nǐ)這鞋在哪兒買的啊，多(duō)少(shǎo)錢(qián)?

愛(ài)炫與互相比較，并不是單純層面上(shàng)的虛榮，而是一種社會(huì)化的生(shēng)活本質。想想看，不管一個(gè)男人(rén)或者是女人(rén)，在每天出門(mén)前，是不是都要整理(lǐ)一番，不過女人(rén)是整理(lǐ)+打扮，多(duō)了個(gè)步驟而已。男人(rén)也無需五十步笑百步。而當

你(nǐ)知道(dào)今天徹底不用出門(mén)也不用見任何人(rén)時(shí)，也就是生(shēng)活暫時(shí)脫離社會(huì)，自然就不會(huì)“濃妝淡抹總相宜”。

那(nà)麽女性在社會(huì)中的生(shēng)活狀态與身份，也需要在外表中充分體(tǐ)現， 同時(shí)，也需要他人(rén)在眼神或言語上(shàng)的外在肯定。

女人(rén)顯示美有(yǒu)兩大(dà)特點，一是穿的非常簡單，以體(tǐ)現自己的自然美與出衆；二是講無數(shù)華美的東西集于一身，自己還(hái)能壓得(de)住，以顯示自己的貌美出衆。現在看來(lái)，仍是後者居多(duō)。

在現實生(shēng)活中炫不夠，便在網站(zhàn)上(shàng)炫，管你(nǐ)是炫身體(tǐ)還(hái)是炫身體(tǐ)外的內(nèi)層皮兒，炫的人(rén)總是有(yǒu)人(rén)關注的，這種關注的反饋遠大(dà)于看到各種硬軟廣告。　

三 叽叽喳喳的女人(rén)世界

愛(ài)交流時(shí)女人(rén)的天性，就跟愛(ài)唠叨的媳婦兒，愛(ài)啰嗦的母親一樣，你(nǐ)無法阻止她們的交流天性。讓女性因為(wèi)某話(huà)題，特别是某消費品進行(xíng)互動交流，從而導緻最終銷售，效果比廣告投放好很(hěn)多(duō)。如何發起討(tǎo)論話(huà)題，是我們要考慮的事情，再者，就是如何把討(tǎo)論(論壇中俗稱蓋樓)引導至正确方向，把已經蓋歪的樓“扶正”。　

四 相信你(nǐ)是女性最純粹的本質

有(yǒu)一個(gè)最明(míng)顯的男女區(qū)别，當一個(gè)商家(jiā)叫賣，某某優惠啦，一擁而上(shàng)的大(dà)部分都是女人(rén)。因為(wèi)男人(rén)的第一個(gè)反應常常是，騙人(rén)的，假的…等等，先以質疑的态度來(lái)看待問題，然後讓很(hěn)多(duō)事實來(lái)證明(míng)确定是優惠，才會(huì)去買回來(lái);

而女性的第一反應通(tōng)常是相信你(nǐ)，一擁而上(shàng)先買下來(lái)，然後美滋滋的去炫耀，若發現被騙，會(huì)不遺餘力的要求退貨或者鬧(雖然很(hěn)多(duō)在賣的時(shí)候都說不給退)，鬧的不是內(nèi)幾塊錢(qián)，而是一個(gè)心氣兒。

五 貪小(xiǎo)便宜的精神高(gāo)度

“貪小(xiǎo)便宜吃(chī)大(dà)虧”對于女人(rén)來(lái)說，非要到最後吃(chī)虧了才想的起來(lái)。再說，也不是每次貪小(xiǎo)便宜都吃(chī)虧吧(ba)，買東西怎麽都是花(huā)錢(qián)，砍兩塊是兩塊，能要贈品就多(duō)要一份，不就是開(kāi)個(gè)口麽?叽歪兩句，臉皮别那(nà)麽薄而已。我也有(yǒu)過為(wèi)了小(xiǎo) 贈品去買個(gè)東西的時(shí)候，為(wèi)了湊買贈額度多(duō)買點兒東西的時(shí)候，就好像現在很(hěn)多(duō)人(rén)為(wèi)了麥當勞的水(shuǐ)杯子去買大(dà)号套餐一樣嘛。

你(nǐ)可(kě)不曉得(de)，如果郵包裏放了 一個(gè)小(xiǎo)禮物，是額外沒有(yǒu)跟買家(jiā)說過而主動送的，就算(suàn)是最破爛的不值錢(qián)的沒品位的髒兮兮的無法言喻的小(xiǎo)玩意兒，都是一個(gè)額外的“surprise”，這種精神高(gāo)度的快樂，怎能降低(dī)到物質層面來(lái)數(shù)據統計(jì)呢?

六 女為(wèi)悅己者容

“女 為(wèi)悅己者容”，在中國格外奏效。國外大(dà)女人(rén)新女性較多(duō)吧(ba)。常常看到國內(nèi)電(diàn)視(shì)劇(jù)中的“深閨怨婦”凄涼般的言語“打扮漂亮給誰看哪”，就可(kě)見一斑。

既然為(wèi)某男容，那(nà)麽考慮清楚對象，她可(kě)能為(wèi)哪個(gè)男人(rén)容?别以為(wèi)僅僅為(wèi)了愛(ài)人(rén)啊，那(nà)你(nǐ)就把女人(rén)想的太狹隘了。為(wèi)誰容，這個(gè)誰，已經包括：家(jiā)人(rén)、長輩、公司同事、老闆、玩伴兒、姐妹等等。想清楚這個(gè)誰，再來(lái)告訴她，買這個(gè)，可(kě)以讓這個(gè)誰如何如何即可(kě)。

七 女為(wèi)己容，新女性

越來(lái)越多(duō)的女性開(kāi)始獨立，成為(wèi)新時(shí)期女性。此獨立可(kě)不僅僅是經濟獨 立，而是整體(tǐ)的生(shēng)活狀态與精神狀态。她們認為(wèi)日子是給自己過的，自己開(kāi)心最好。于是更多(duō)的女人(rén)開(kāi)始學會(huì)愛(ài)自己，懂得(de)自愛(ài)的女人(rén)才值得(de)被别人(rén)愛(ài)。

買份禮物給自己，衣服是穿給自己的，鞋子舒服不舒服隻有(yǒu)自己最清楚。　

八 體(tǐ)會(huì)女人(rén)話(huà)語背後的情緒

别以為(wèi)女人(rén)說要分手就是真的分手，她就是生(shēng)氣；别以為(wèi)女人(rén)說老子不幹了，或者大(dà)喊不活啦，她真的會(huì)去破罐子破摔?女人(rén)打來(lái)電(diàn)話(huà)怒氣沖沖的要退貨你(nǐ)給她順利退貨了就是她最滿意的結果?非也。

她想展現給你(nǐ)的，不是我要你(nǐ)如何如何，而是，我遇到麻煩了，請(qǐng)你(nǐ)來(lái)幫幫我。你(nǐ)要學習理(lǐ)解，女人(rén)心口不一，女人(rén)的情緒化，女人(rén)需要被重視(shì)與關懷，女人(rén)遇到問題時(shí)候的第一反應。

你(nǐ)僅僅需要做(zuò)的 是，在她出現問題的時(shí)候，别管她有(yǒu)什麽要求，找到問題根源所在，解決這個(gè)問題，而非滿足她。愛(ài)她，并非一定要慣壞她。

就好像她不講理(lǐ)胡鬧時(shí)候，你(nǐ) 要先安撫她的情緒，之後再來(lái)告訴她，對與錯的道(dào)理(lǐ)；同理(lǐ)，當她要退貨而怒氣沖沖的時(shí)候，讓 她情緒平靜甚至讓她開(kāi)心才是你(nǐ)最重要的工作(zuò)，之後，你(nǐ)才有(yǒu)機會(huì)告訴她，不是産品本身有(yǒu)問題，隻是一個(gè)小(xiǎo)小(xiǎo)的使用不當。

九 在紮堆兒中尋找歸屬感

一進商場(chǎng)，很(hěn)多(duō)女人(rén)奔到人(rén)最多(duō)的“花(huā)車(chē)”，或者幹脆去動物園人(rén)擠人(rén)得(de)開(kāi)懷大(dà)笑，而淘寶也出現搜索的功能之一，按照銷量多(duō)少(shǎo)來(lái)給商品排序，女人(rén)，在紮堆兒中尋 找歸屬感。女人(rén)紮堆兒并非全是為(wèi)了購買，可(kě)你(nǐ)卻要通(tōng)過讓女人(rén)紮堆兒的方式實現購買。　　　

十 善于自欺的智慧

女人(rén)喜歡聽(tīng)好聽(tīng)的，喜歡你(nǐ)的恭維，所以你(nǐ)便說男人(rén)不壞，女人(rén)不愛(ài)?所以你(nǐ)便說女人(rén)容易欺騙?非也。其實很(hěn)多(duō)時(shí)候， 女人(rén)心裏明(míng)鏡兒的，她什麽都知道(dào)，她就是不說。

日子過得(de)好好的，幹嗎什麽都捅破，幹嗎為(wèi)了追個(gè)真實對錯的所以 然，而讓自己找不痛快。大(dà)條的女人(rén)過得(de)會(huì)比較舒心，睜一隻眼閉一隻眼的女人(rén)比較聰明(míng)，學會(huì)忘記得(de)女人(rén)比較幸福。

　　“哎呀我太胖了，這個(gè)顔色不适合我”

　　“你(nǐ)哪裏胖，一點兒也不會(huì)啊，身材多(duō)好”

　　“我腰多(duō)粗啊，有(yǒu)贅肉”

　　“那(nà)才有(yǒu)女人(rén)味兒呢，看你(nǐ)的腿多(duō)細，這裙子顯腿長嘛”

傳說中的一句 話(huà)：如果一個(gè)女人(rén)不漂亮，就誇她身材好；如果身材不好就誇她有(yǒu)氣質；如果沒氣質就誇她可(kě)愛(ài);如果不可(kě)愛(ài)就誇她幽默，如果不幽默就誇她有(yǒu)內(nèi)涵……都沒有(yǒu)你(nǐ)還(hái)可(kě)以誇她年輕，年紀大(dà)的你(nǐ)還(hái)可(kě)以說她保養得(de)好。反正總有(yǒu)你(nǐ)能找出的可(kě)誇之處。

十一 服務大(dà)于money

低(dī)級的商家(jiā)賣産品，高(gāo)級的商家(jiā)賣服務。隻是個(gè)賣東西的，那(nà)就别怪人(rén)家(jiā)追求性價比，我們要做(zuò)的，是在性上(shàng)面添加更多(duō)的附加價值，比如很(hěn)重要的一點，服務。

一個(gè)姐妹告訴我，某家(jiā)spa按摩，兩個(gè)小(xiǎo)時(shí)不到80，好便宜;我随後問，環境好嘛?有(yǒu)包間(jiān)嘛?帶洗浴嘛?有(yǒu)男技(jì)師(shī)嘛?…其實人(rén)家(jiā)賣的商品本質無非是按摩而已，而客人(rén)真正去的原因，可(kě)能确實很(hěn)多(duō)理(lǐ)由的疊加。那(nà)麽買家(jiā)來(lái)我們網上(shàng)，除了看商品本身，還(hái)看什麽?

讓買家(jiā)在很(hěn)多(duō)小(xiǎo)細節上(shàng)感到滿意(客服态度很(hěn)重要)，是把她留住的根本。想用便宜高(gāo)質量的商品留住客人(rén)總是不現實的，一樣的東西總有(yǒu)更便宜的賣家(jiā)，不要讓市場(chǎng)形成追求低(dī)價的惡性循環。

十二 共性與差異性

有(yǒu)的女人(rén)最討(tǎo)厭撞衫，路上(shàng)遇到跟自己穿一樣衣服的女生(shēng)，能難過一整天，以後再也不穿 內(nèi)件衣服;有(yǒu)的女生(shēng)為(wèi)了表示兩個(gè)人(rén) 關系好，特地去買一樣的衣服來(lái)穿;而且大(dà)部分女生(shēng)，兩件事兒都幹過吧(ba)~哈哈，我也不例外。

女人(rén)是善變的還(hái)是複雜 搞不透的，其實都不是，挺簡單的，就是随性而已，沒那(nà)麽多(duō)可(kě)分析的為(wèi)什麽，這為(wèi)什麽幹嗎你(nǐ)不去引導?　

十三 沖動性忠誠度

男性喜歡的網站(zhàn)，互聯網産品設計(jì)要好，要流暢，要專業，用戶體(tǐ)驗要 出色;女人(rén)喜歡的網站(zhàn)，啥都不好沒有(yǒu)關系，隻要真喜歡這東西，東西的展現圖片啊理(lǐ)念啊啥的好，就是想買的話(huà)，可(kě)以突破無數(shù)重圍，最終達到購買的

目的。是沖動還(hái)是是高(gāo)忠誠度?　　　

十四 羨慕還(hái)是嫉妒

很(hěn)少(shǎo)有(yǒu)女人(rén)真心的贊美或者承認羨慕另一個(gè)女人(rén)的，當男人(rén)說某女人(rén)多(duō) 好多(duō)好的時(shí)候，即便是事實，旁邊的女人(rén)依然會(huì)撅起嘴來(lái)。男人(rén)喜歡有(yǒu)女人(rén)味又性感的女人(rén)，女人(rén)一邊穿着裹胸吊帶黑(hēi)絲，一邊喜歡春春類型女人(rén)。

女人(rén)對女人(rén)的喜歡與欣賞，你(nǐ)很(hěn)難說明(míng)白是羨慕還(hái)是嫉妒。關鍵問題是，很(hěn)少(shǎo)有(yǒu)女人(rén)真正願意正視(shì)自己內(nèi)心潛意識中最真實的态度與感受。

十五 善于整合

若說男人(rén)比較專注，适合成為(wèi)某領域大(dà)拿(ná)，那(nà)麽女人(rén)比較發散，又善于整合。女性高(gāo)管若非很(hěn)男性化的強勢，則必然有(yǒu)八面玲珑，手段剛柔并濟的特點。女人(rén)中的強勢女人(rén)，知道(dào)跟什麽人(rén)說什麽話(huà)，就好像在什麽場(chǎng)合就穿什

麽衣服一樣，既招人(rén)喜歡又讓你(nǐ)難以招架。隻要能夠得(de)到最終勝利的結果，她們可(kě)以隐忍、包容、迂回，她 們進可(kě)攻，退可(kě)守，進退自如。　　

十六 大(dà)女人(rén)小(xiǎo)女人(rén)

女人(rén)常常願意充當不僅僅一個(gè)角色，在大(dà)女人(rén)還(hái)是小(xiǎo)女人(rén)間(jiān)遊移不定，是女人(rén)們一生(shēng)搖擺不定的因素。工作(zuò)中表現強勢，遇到問題也可(kě)撒嬌找人(rén)幫忙;花(huā)錢(qián)出去享受 spa，回家(jiā)也精心為(wèi)家(jiā)人(rén)煲湯…很(hěn)難為(wèi)一個(gè)女人(rén)是大(dà)女人(rén)還(hái)是

小(xiǎo)女人(rén)定性，她們自己呢?當然，視(shì)心情而定，沒任何理(lǐ)由。　

十七 購物的精神高(gāo)度與物質高(gāo)度

蝸居裏說的大(dà)概是這個(gè)意思：不要把女人(rén)逛街(jiē)的快樂，從精神高(gāo)度降低(dī)到物質高(gāo)度。男人(rén)總是把女人(rén)買東西同物質、貪财等等貶義詞聯系在一起，其實女人(rén)逛街(jiē)的快樂，常常是男人(rén)無法體(tǐ)會(huì)到的某種精神上(shàng)的快樂。但(dàn)是有(yǒu)人(rén)

将女人(rén)逛街(jiē)跟男人(rén)包小(xiǎo)三擱一起對比，我不置可(kě)否，不予評論。至少(shǎo)女人(rén)逛街(jiē)不傷害别人(rén)，小(xiǎo)三是傷害家(jiā)庭的。

那(nà)麽我們作(zuò)為(wèi)商家(jiā)，僅僅滿足購物者的物質高(gāo)度，是多(duō)麽低(dī)的要求啊。想做(zuò)大(dà)，做(zuò)好，我們就亦需滿足購物對女人(rén)精神上(shàng)的 高(gāo)度要求，讓她們開(kāi)心愉悅，并且從中獲得(de)某種滿足感。

十八 明(míng)星模仿秀

某雜志(zhì)熱推款，某韓劇(jù)中的款式，某明(míng)星大(dà)愛(ài)小(xiǎo)物等等，隻要一搜索這些(xiē)詞兒，就會(huì)跳(tiào)出很(hěn)多(duō)價格不菲的商品。說實話(huà)，如果沒有(yǒu)這些(xiē)元素，隻看商品本身，真挺一般的，但(dàn)是女人(rén)就好這口兒，你(nǐ)别問我為(wèi)什麽，照葫蘆畫(huà)瓢就好。　　

十九 星座魅力十個(gè)女孩子九個(gè)熱衷星座

很(hěn)多(duō)女孩子見别人(rén)沒談幾句，就先問問你(nǐ)什麽星座呀，然後很(hěn)抱歉，你(nǐ)就被定性了。不說數(shù)字，确有(yǒu)如此證明(míng)，做(zuò)N個(gè)專題同時(shí)銷售同一商品，根據星座列出的 專題銷售量大(dà)于其他。當然，跟專題策劃應該也有(yǒu)部分關系。