何為(wèi)轉化率?轉化率是指訪問某一網站(zhàn)訪客中,轉化的訪客占全部訪客的比例。這裏所說的“轉化”,可(kě)以是從單純的訪問您網站(zhàn)轉變成為(wèi)您網站(zhàn)會(huì)員(即注冊會(huì)員)的行(xíng)為(wèi),可(kě)以是您網站(zhàn)的會(huì)員從零購買經曆轉變成為(wèi)有(yǒu)購買經曆的會(huì)員的行(xíng)為(wèi),可(kě)以是從單純的網站(zhàn)訪客轉變成為(wèi)參加您網站(zhàn)活動的訪客的行(xíng)為(wèi),可(kě)以是您的潛在客戶轉變成為(wèi)産品正式客戶的行(xíng)為(wèi)。
最快的提高(gāo)搜索項目的回報率的方法就是提高(gāo)現有(yǒu)流量的轉換率,即使轉化率僅僅隻增加0.5-1%都會(huì)對整個(gè)公司的情況帶來(lái)戲劇(jù)性的變化,那(nà)麽,提高(gāo)網站(zhàn)轉化率的優化方向及要點有(yǒu)哪些(xiē)呢?
1、通(tōng)過調查明(míng)确目标
這一步有(yǒu)一個(gè)明(míng)确而直接的目标:通(tōng)過網絡數(shù)據分析來(lái)獲取高(gāo)層的支持,一般來(lái)說,這個(gè)過程分為(wèi)兩個(gè)部分:
(1)、數(shù)據采集
通(tōng)過數(shù)據說話(huà)找準症結所在,在CNZZ統計(jì)、百度統計(jì)和(hé)GoogleAnalytics裏設置不同的渠道(dào)和(hé)标簽,确保收集的用戶數(shù)據是完整的,在這個(gè)步驟中,你(nǐ)應該能發現不少(shǎo)實際的錯誤、丢失的數(shù)據或者缺少(shǎo)标記的頁面等。
(2)、數(shù)據過濾
一旦你(nǐ)已經完成了最初的數(shù)據采集工作(zuò),為(wèi)了使數(shù)據更具可(kě)讀性,以及深度的分析,就需要對數(shù)據進行(xíng)處理(lǐ)和(hé)過濾。從GoogleAnalytics的數(shù)據裏過濾掉噪音(yīn)數(shù)據,有(yǒu)許多(duō)不同的實現方法,小(xiǎo)編建議最先要過濾重複數(shù)據(例如在報告中重複的URL)、過濾內(nèi)部IP地址,自動抓取或蜘蛛程序的訪問,機器(qì)人(rén)和(hé)已知的蜘蛛,自動調用的網址等。
2、多(duō)做(zuò)研究
現在,當你(nǐ)分析完真實的數(shù)據,并且明(míng)确了目标後,就到了下一步的時(shí)間(jiān),研究盡可(kě)能多(duō)的業務的線上(shàng)活動情況。
(1)、業務目标
最主要問題是,這個(gè)網站(zhàn)為(wèi)什麽要存在,它的目标是什麽?
(2)、網站(zhàn)目标
接下來(lái),需要搞清楚網站(zhàn)的目标是什麽,它可(kě)以幫助我們達到怎樣的預期效果。換句話(huà)說:找出我們所期望的業務目标。
例如:某零售網站(zhàn)的目标是為(wèi)了銷售産品,那(nà)麽發展業務,增加收入就是一個(gè)最終結果,因此這個(gè)網站(zhàn)的目标就是增加線上(shàng)銷售。
(3)、網站(zhàn)的KPI
一旦确定了目标義,就到了确認網站(zhàn)目标的成功或失敗的具體(tǐ)的評價标準。
例如:如果一個(gè)發布新聞信息的網站(zhàn)是以提高(gāo)讀者的忠誠度為(wèi)目标,那(nà)麽可(kě)能的關鍵績效指标是:
①、降低(dī)跳(tiào)出率。
②、提高(gāo)每次訪問的平均頁面。
③、增加文章頁內(nèi)的互動。
④、增加平均網站(zhàn)停留時(shí)間(jiān)。
⑤、增加回訪該網站(zhàn)的百分比。
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(4)、數(shù)據分析和(hé)挖掘
在這一步,你(nǐ)已經熟悉的網站(zhàn)目的、目标和(hé)關鍵績效指标,此外,你(nǐ)對數(shù)據結構也非常熟悉并過濾了有(yǒu)效數(shù)據。
現在,是時(shí)候進行(xíng)更深一層的數(shù)據挖掘和(hé)數(shù)據分析,細分受衆群體(tǐ),尋找用戶痛點和(hé)機會(huì),以提高(gāo)關鍵績效指标,下面是一些(xiē)基本的例子:
①、設備類型:設置用戶訪問的設備類型-桌面和(hé)移動。
②、分類目錄:設置分類目錄頁面來(lái)分析每個(gè)分類的流量。
③、訪問來(lái)源:設置流量訪問來(lái)源來(lái)分析不同網絡營銷活動的效果。
④、客戶類型:設置按客戶類别分析,以了解不同客戶的互動對業務的影(yǐng)響。
3、制(zhì)定網站(zhàn)優化方案
現在,就可(kě)以把你(nǐ)的分析結果付諸于實踐了:
(1)、整合測試
優化過程是從整合測試開(kāi)始,某些(xiē)對網站(zhàn)的修改可(kě)能會(huì)(希望)會(huì)導緻積極的結果,這是我們所期望的結果,但(dàn)有(yǒu)些(xiē)可(kě)能不是,不要混淆這些(xiē)測試數(shù)據的結果,這些(xiē)測試隻是基于數(shù)據分析得(de)到的結果,它隻是優化過程的一個(gè)起點。
(2)、制(zhì)定優化方案
根據你(nǐ)的設定,開(kāi)始建立了優化方案,需要注意的是,你(nǐ)要把原有(yǒu)的數(shù)據和(hé)設置進行(xíng)備份,然後觀察執行(xíng)優化後具體(tǐ)的變化結果。
(3)、執行(xíng)
現在,在網站(zhàn)上(shàng)把所有(yǒu)的想法都付諸于行(xíng)動,整個(gè)步驟需要的時(shí)間(jiān)和(hé)精力會(huì)根據你(nǐ)的營銷優化軟件的易用性和(hé)可(kě)用性而定,當設置好了以後,記得(de)對于網站(zhàn)不同的內(nèi)容和(hé)目标要配置不同的變量,并且,如果網站(zhàn)使用了個(gè)性化軟件,個(gè)性化內(nèi)容也要進行(xíng)配置。
4、相關性
根據你(nǐ)的廣告文案或描述,你(nǐ)的用戶将會(huì)有(yǒu)一個(gè)限定的群體(tǐ),在預先想好的着落頁設定好的相關的廣告語對于降低(dī)跳(tiào)轉率是非常重要的,這裏有(yǒu)一些(xiē)簡單的方法來(lái)增加你(nǐ)和(hé)訪客之間(jiān)的關聯性。
運用圖片來(lái)加強關聯性因為(wèi)圖片基本上(shàng)可(kě)以說是在網頁緩沖前,首先映入大(dà)家(jiā)眼簾最能抓住大(dà)家(jiā)眼球的,确保它運用到了标題并且也用在了相關聯的文本中。
另外,域名的相關性是十分重要的,我們發現通(tōng)過域名的分類性測試和(hé)關鍵詞相關的産品的轉換率增加了四倍,每個(gè)客戶的案例的投資回報率都是有(yǒu)差距的。
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