一、用戶實名認證:為(wèi)了給所有(yǒu)的用戶一個(gè)出行(xíng)安全的乘車(chē)環境,實名認證是很(hěn)有(yǒu)必要的,每一位用戶都必要先實名認證才能注冊,出行(xíng)才能一路順風。
二、在線預約:網約車(chē)的方便之處就是在于按照自己的時(shí)間(jiān)出行(xíng),設置出發地,目的地,網約車(chē)平台會(huì)在第一時(shí)間(jiān)接單,所以網約車(chē)軟件應用要具備在線預約功能,用戶輸入出發地、目的地、出發時(shí)間(jiān)等,在線随機附近的司機接單,實現預約成功。
三、接單與派單:網約車(chē)系統任務自動分配,主要有(yǒu)搶單,自動派單模式。目前來(lái)看自動派單模式居多(duō),針對性的距離,擁堵程度,路況等綜合因素考慮,這就是對網約車(chē)系統後台的數(shù)據處理(lǐ)功能的要求。
四、行(xíng)程顯示:主要顯示車(chē)輛(liàng),乘客信息,行(xíng)程顯示,功能深度依賴現有(yǒu)的在線地圖系統。
五、在線咨詢:解決用戶出行(xíng)的疑難問題,方便乘客與司機有(yǒu)效的交流,為(wèi)用戶與司機提供咨詢服務,随時(shí)可(kě)以在線咨詢,網約車(chē)軟件應用一定要有(yǒu)在線咨詢的功能。
六、計(jì)價:影(yǐng)響價格的因素就是距離問題,二是時(shí)間(jiān)問題,還(hái)有(yǒu)額外的消費,補貼之類的規則。不同城市也有(yǒu)不同的費率計(jì)算(suàn),需要一個(gè)完善的配置系統,特别是強大(dà)的數(shù)據處理(lǐ)功能和(hé)容錯功能。
七、在線支付:在付費方便,類型衆多(duō),大(dà)多(duō)數(shù)用戶都喜歡用手機支付,當然在線預約也是需要直接通(tōng)過手機端在線支付的。既方便又快速,網約車(chē)APP軟件的支付功能,支付方式還(hái)是以微信和(hé)支付寶為(wèi)主。
八、分成及保障:乘客通(tōng)過微信或者支付寶在線支付,司機的收入直接由平台結算(suàn),每月每周按照一定的規則獎勵到司機賬号上(shàng)。支付方面受到平台的監督,監管不僅有(yǒu)技(jì)術(shù)還(hái)有(yǒu)人(rén)工的審核,異常訂單和(hé)交易是由網約車(chē)人(rén)工執行(xíng)的,這樣就能知道(dào)司機接單的收入情況。
九、投訴與懲罰:有(yǒu)完善的投訴,追蹤機制(zhì),直接的經濟處罰外,還(hái)有(yǒu)降低(dī)信任份數(shù)值,在派單時(shí)也有(yǒu)篩選的功能,也會(huì)有(yǒu)獎勵規則。
十、推廣功能:主要有(yǒu)補貼,紅包,新人(rén)推薦獎勵功能。這個(gè)規則還(hái)是起到一定的發展作(zuò)用,方式乘客和(hé)司機使用非常規的手段進行(xíng)套取補貼費用。
十一、運營優化:例如加價打車(chē),預約轎車(chē),後續的大(dà)數(shù)據分析等,還(hái)有(yǒu)按照用戶的特點進行(xíng)差異化服務等。
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