外貿客戶crm管理(lǐ)軟件系統
客戶概述：
1、客戶信息管理(lǐ)
客戶管理(lǐ)CRM系統的基本功能都有(yǒu)那(nà)些(xiē)，所有(yǒu)的客戶信息數(shù)據都是基于數(shù)據庫的支撐，企業系統在調用數(shù)據時(shí)獲取數(shù)據庫的請(qǐng)求，軟件系統制(zhì)定相應的營銷策略，以...
1、客戶信息管理(lǐ)
客戶管理(lǐ)CRM系統的基本功能都有(yǒu)那(nà)些(xiē)，所有(yǒu)的客戶信息數(shù)據都是基于數(shù)據庫的支撐，企業系統在調用數(shù)據時(shí)獲取數(shù)據庫的請(qǐng)求，軟件系統制(zhì)定相應的營銷策略，以下的CRM功能就起來(lái)了相關的作(zuò)用。
客戶檔案管理(lǐ)：CRM記錄着客戶的基本信息，例如客戶姓名，手機，微信，項目，客戶來(lái)源，郵箱，負責人(rén)，跟進狀态，備注。
交易記錄管理(lǐ)：CRM系統記錄着客戶的訂單成交信息，包括項目名稱，客戶類型，跟進狀态，手機，客戶來(lái)源，創建時(shí)間(jiān)，備注，負責人(rén)，最新跟進記錄。
溝通(tōng)曆史管理(lǐ)：客戶CRM管理(lǐ)系統記錄着客戶的與企業之間(jiān)的溝通(tōng)曆史，跟進次數(shù)，負責人(rén)，手機，聊天記錄。
客戶反饋管理(lǐ)功能：CRM系統記錄着客戶與企業之間(jiān)的溝通(tōng)反饋信息，企業項目對接，投訴，售後，建議，成交金額等信息。
2、銷售管理(lǐ)
CRM系統銷售管理(lǐ)核心功能，銷售管理(lǐ)功能部分是公司的銷售人(rén)員經常使用的功能，其中功能包括：銷售客戶跟蹤，商機，項目報價，訂單管理(lǐ)，銷售跟蹤記錄，銷售業績統計(jì)，數(shù)據報表，幫助企業分析市場(chǎng)數(shù)據行(xíng)情。CRM系統銷售管理(lǐ)系統功能如下：
線索管理(lǐ)：CRM系統企業客戶新建線索管理(lǐ)，統計(jì)添加新增客戶的信息，收集線索，跟進線索，跟進記錄等。
銷售商機管理(lǐ)：CRM統計(jì)管理(lǐ)企業的識别管理(lǐ)銷售機會(huì)，包括客戶分配，跟進進度記錄，客戶轉移，客戶公海。
報價管理(lǐ)：CRM系統在線生(shēng)成客戶報價單，項目功能細節報價，銷售人(rén)員與客戶的溝通(tōng)跟蹤情況。
訂單管理(lǐ)：CRM系統管理(lǐ)訂單狀态，下單信息，收款信息，退款信息，交付信息。
3、市場(chǎng)營銷
CRM市場(chǎng)營銷管理(lǐ)系統，幫助企業定位好市場(chǎng)的營銷計(jì)劃，執行(xíng)相關的推廣任務，市場(chǎng)推廣進度，推廣效果，市場(chǎng)營銷功能的電(diàn)子郵件管理(lǐ)，新媒體(tǐ)推廣效果，搜索引擎效果，CRM營銷功能包括以下幾點功能：
電(diàn)子郵件營銷：CRM系統幫助企業實現企業營銷的列表管理(lǐ)，設計(jì)和(hé)發送電(diàn)子郵件，促進企業與客戶之間(jiān)的商機項目交流。
新媒體(tǐ)營銷：CRM系統統計(jì)出了網絡推廣的信息數(shù)量，咨詢數(shù)量，成交數(shù)量，信息覆蓋量，站(zhàn)外搜索數(shù)量。
搜索引擎營銷：CRM系統統計(jì)出每天的發布內(nèi)容數(shù)量，收錄數(shù)量，關鍵詞排名情況，網站(zhàn)數(shù)量，服務器(qì)數(shù)量，關鍵詞數(shù)量，搜索結果數(shù)量等。
4、分析和(hé)報告統計(jì)信息
分析報告信息統計(jì)，幫助企業分析相關的數(shù)據，生(shēng)成報告，例如銷售業績報表，客戶行(xíng)為(wèi)分析，市場(chǎng)趨勢分析。這些(xiē)都是幫助企業促成成交的重要性信息，更多(duō)的還(hái)是以企業的産品，銷售技(jì)巧，團隊的帶領，項目的優化，策略營銷，産品服務的質量提升。CRM分析和(hé)報告功能如下：
數(shù)據分析：CRM系統統計(jì)分析客戶的信息，銷售數(shù)據，報告生(shēng)成，銷售跟進記錄，商機信息等。
銷售報表：CRM系統統計(jì)自動生(shēng)成的銷售報表，實現企業銷售預測和(hé)業績的增長分析。
客戶行(xíng)為(wèi)分析：CRM系統分析客戶的行(xíng)為(wèi)軌迹，運營項目，預算(suàn)，企業規模，制(zhì)定相關的營銷策略。
市場(chǎng)趨勢分析：CRM系統分析市場(chǎng)的行(xíng)情，趨勢，市場(chǎng)動态，市場(chǎng)份額占比，目标計(jì)劃，實現計(jì)劃等。
客戶管理(lǐ)CRM系統的基本功能都有(yǒu)那(nà)些(xiē)，所有(yǒu)的客戶信息數(shù)據都是基于數(shù)據庫的支撐，企業系統在調用數(shù)據時(shí)獲取數(shù)據庫的請(qǐng)求，軟件系統制(zhì)定相應的營銷策略，以下的CRM功能就起來(lái)了相關的作(zuò)用。
客戶檔案管理(lǐ)：CRM記錄着客戶的基本信息，例如客戶姓名，手機，微信，項目，客戶來(lái)源，郵箱，負責人(rén)，跟進狀态，備注。
交易記錄管理(lǐ)：CRM系統記錄着客戶的訂單成交信息，包括項目名稱，客戶類型，跟進狀态，手機，客戶來(lái)源，創建時(shí)間(jiān)，備注，負責人(rén)，最新跟進記錄。
溝通(tōng)曆史管理(lǐ)：客戶CRM管理(lǐ)系統記錄着客戶的與企業之間(jiān)的溝通(tōng)曆史，跟進次數(shù)，負責人(rén)，手機，聊天記錄。
客戶反饋管理(lǐ)功能：CRM系統記錄着客戶與企業之間(jiān)的溝通(tōng)反饋信息，企業項目對接，投訴，售後，建議，成交金額等信息。
2、銷售管理(lǐ)
CRM系統銷售管理(lǐ)核心功能，銷售管理(lǐ)功能部分是公司的銷售人(rén)員經常使用的功能，其中功能包括：銷售客戶跟蹤，商機，項目報價，訂單管理(lǐ)，銷售跟蹤記錄，銷售業績統計(jì)，數(shù)據報表，幫助企業分析市場(chǎng)數(shù)據行(xíng)情。CRM系統銷售管理(lǐ)系統功能如下：
線索管理(lǐ)：CRM系統企業客戶新建線索管理(lǐ)，統計(jì)添加新增客戶的信息，收集線索，跟進線索，跟進記錄等。
銷售商機管理(lǐ)：CRM統計(jì)管理(lǐ)企業的識别管理(lǐ)銷售機會(huì)，包括客戶分配，跟進進度記錄，客戶轉移，客戶公海。
報價管理(lǐ)：CRM系統在線生(shēng)成客戶報價單，項目功能細節報價，銷售人(rén)員與客戶的溝通(tōng)跟蹤情況。
訂單管理(lǐ)：CRM系統管理(lǐ)訂單狀态，下單信息，收款信息，退款信息，交付信息。
3、市場(chǎng)營銷
CRM市場(chǎng)營銷管理(lǐ)系統，幫助企業定位好市場(chǎng)的營銷計(jì)劃，執行(xíng)相關的推廣任務，市場(chǎng)推廣進度，推廣效果，市場(chǎng)營銷功能的電(diàn)子郵件管理(lǐ)，新媒體(tǐ)推廣效果，搜索引擎效果，CRM營銷功能包括以下幾點功能：
電(diàn)子郵件營銷：CRM系統幫助企業實現企業營銷的列表管理(lǐ)，設計(jì)和(hé)發送電(diàn)子郵件，促進企業與客戶之間(jiān)的商機項目交流。
新媒體(tǐ)營銷：CRM系統統計(jì)出了網絡推廣的信息數(shù)量，咨詢數(shù)量，成交數(shù)量，信息覆蓋量，站(zhàn)外搜索數(shù)量。
搜索引擎營銷：CRM系統統計(jì)出每天的發布內(nèi)容數(shù)量，收錄數(shù)量，關鍵詞排名情況，網站(zhàn)數(shù)量，服務器(qì)數(shù)量，關鍵詞數(shù)量，搜索結果數(shù)量等。
4、分析和(hé)報告統計(jì)信息
分析報告信息統計(jì)，幫助企業分析相關的數(shù)據，生(shēng)成報告，例如銷售業績報表，客戶行(xíng)為(wèi)分析，市場(chǎng)趨勢分析。這些(xiē)都是幫助企業促成成交的重要性信息，更多(duō)的還(hái)是以企業的産品，銷售技(jì)巧，團隊的帶領，項目的優化，策略營銷，産品服務的質量提升。CRM分析和(hé)報告功能如下：
數(shù)據分析：CRM系統統計(jì)分析客戶的信息，銷售數(shù)據，報告生(shēng)成，銷售跟進記錄，商機信息等。
銷售報表：CRM系統統計(jì)自動生(shēng)成的銷售報表，實現企業銷售預測和(hé)業績的增長分析。
客戶行(xíng)為(wèi)分析：CRM系統分析客戶的行(xíng)為(wèi)軌迹，運營項目，預算(suàn)，企業規模，制(zhì)定相關的營銷策略。
市場(chǎng)趨勢分析：CRM系統分析市場(chǎng)的行(xíng)情，趨勢，市場(chǎng)動态，市場(chǎng)份額占比，目标計(jì)劃，實現計(jì)劃等。
